Пользовательское соглашение с «FMGroup»

Здравствуйте, дорогой клиент!

Мы очень рады видеть Вас на нашем вебсайте! В целях лучшего понимания, мы хотели бы представить Вам текст Соглашения пользователя, который содержит условия использования услуг нашего интернет-магазина “FMGroup”. Пожалуйста, прочтите его внимательно, чтобы иметь возможность продолжить наше взаимодействие!

  1. ТЕРМИНЫ И ОПИСАНИЯ

“Продавец” — это интернет-ресурс “FMGroup”, который предлагает товары для продажи онлайн на данном вебсайте.
“Клиент” — физическое или юридическое лицо, которое готово принять и оплатить выбранный товар в соответствии с условиями данного Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации.
“Товар” — материальный продукт купли-продажи, информация о котором размещается Продавцом на вебсайте для продажи через интернет-магазин. Список товаров, представленных на вебсайте, может быть изменен по усмотрению Продавца без предварительного уведомления Клиента.
“Интернет-магазин” — торговая площадка Продавца в Интернете, которая содержит каталог предлагаемых для покупки товаров (виртуальный магазин) и инструмент для оформления заказа на эти товары.

Интернет-магазин представляет собой онлайн-платформу Продавца, доступную в интернете, которая включает в себя каталог предлагаемых для приобретения товаров (виртуальная витрина) и интерактивную систему оформления заказов на эти товары с указанием цен и другой информации.
“Сайт” — это веб-ресурс интернет-магазина https://fmgcnc.ru/ .
“Соглашение” — это настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее отношения между Покупателем и Продавцом .
“Заказ” — это документ, включающий перечень товаров и услуг, отобранных Покупателем в интернет — магазине. Он формируется автоматически с помощью стационарных терминалов в физических магазинах Продавца или в цифровом виде на Сайте .
“Доставка” — это услуга по доставке товара третьим лицом (транспортной компанией), которая оказывает услуги Продавцу по доставке заказа покупателю.
“Физический магазин” — это торговая точка Продавца .

 

  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Заказывая и приобретая товары на Сайте , Покупатель соглашается со всеми условиями, описанными в настоящем Соглашении . Если Покупатель не согласен с условиями настоящего Соглашения , он должен немедленно прекратить использование интернет — магазина и покинуть Сайт .
2.2 Товары, представленные на Сайте, можно увидеть через фотографии, графические изображения, текстовые описания и рекламные материалы. Все они являются собственностью Продавца и не представляют собой публичную оферту. По запросу Покупателя, Продавец должен предоставить дополнительную информацию, необходимую для принятия решения о покупке товара, например, информацию о сертификации продукции. Эта информация может быть предоставлена по телефону, электронной почте или при личном знакомстве с товаром в физическом магазине.

2.3. При оформлении заказа на Сайте Покупатель подтверждает свое согласие с условиями этого Соглашения. Регистрируясь на сайте, Покупатель также соглашается с условиями обработки и хранения своих личных данных, которые указаны в политике конфиденциальности Продавца.

2.4. Продавец продает товары через Интернет-магазин только на территории России.

2.5. Продавец имеет право самостоятельно изменять условия Соглашения. Условия Соглашения, которые действовали на момент регистрации или начала использования Сайта Покупателем, применяются к отношениям между Продавцом и Покупателем.

Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, касающимися розничной купли-продажи (параграф 2 главы 30) и поставки товаров (параграф 3 главы 30). Также к этим отношениям применим Закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 №2300-1, и другие нормативные акты, основанные на нем.

2.6. Закон о защите прав потребителей от 07 февраля 1992 года №2300-1 не применяется к физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые заказывают или покупают товары для коммерческой деятельности.

 

  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1 Продавец обязуется продать товар на основании заказа Покупателя и после получения 100% предоплаты. Цена товара указана на Сайте. Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2 Продавец организует доставку товара Покупателю выбранным способом и в оговоренные сроки.

3.3 Порядок и стоимость доставки заказа обсуждаются в пункте 7 Соглашения.

3.4 Продавец имеет право отказать в продаже товара Покупателю, который нарушает условия Соглашения.

3.5 Продавец оставляет за собой право изменять любые пункты Соглашения в одностороннем порядке без предварительного согласования с Покупателем. Однако это не освобождает Продавца от ответственности за уже выполненные Заказы Покупателя.

 

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

4.1 Фотографии товаров на сайте могут не полностью отражать их реальный вид. Каждая фотография сопровождается текстом, включающим артикул, цену и описание товара.

4.2 Интернет-магазин имеет право (но не обязан) проверять, просматривать, отмечать, выбирать, изменять или удалять любое содержимое сайта.

4.3 Если покупатель приобретает технически сложный товар, требующий специализированной установки, продавец не несет ответственности за правильное подключение и использование товара, если только покупатель не пользуется услугами интернет-магазина.

  1. ЗАКАЗ ТОВАРА

5.1 Заказ товара можно оформить через сайт или по указанным на нем телефонам.

5.2 При заказе товара через сайт покупатель должен зарегистрироваться, указав свои личные данные. Система запросит пароль к зарегистрированному логину, который должен быть известен только покупателю и не передаваться третьим лицам. Продавец гарантирует, что все введённые покупателем данные не будут переданы третьим лицам. Подробные условия использования и хранения личных данных указаны в политике конфиденциальности.

5.3 Если после оформления заказа обнаружится, что у продавца нет нужного количества товара или нужной модели, продавец в течение одного рабочего дня сообщает об этом покупателю. Покупатель может согласиться приобрести имеющийся товар вместо заказанного или аннулировать заказ.

5.4 Номер заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронном бланке заказа на сайте и других документах, которые подтверждают заказ и являются частью данного Соглашения.

5.5 Покупатель имеет право изменить заказ до его подтверждения, уведомив об этом продавца по указанным на сайте телефонам или электронной почте. Последнее подтверждение заказа будет считаться действительным.

5.6 Продавец имеет право информировать покупателя о факте оформления заказа и его параметрах. Для этого могут использоваться телефон, SMS, электронная почта, Viber, WhatsApp, Telegram, push-уведомления.

 

  1. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1 Товары и услуги оплачиваются по ценам, установленным продавцом.

6.2 Цены в интернет-магазине указаны в рублях, без учета НДС. Оплата производится также в рублях. Стоимость доставки не входит в указанную на сайте цену и обсуждается отдельно при оформлении заказа, и указывается в документах, которые формируются при заказе.

6.3 Цена товара в интернет-магазине может быть изменена продавцом в одностороннем порядке, при этом цена заказанного товара изменению не подлежит.

6.4 Оплата производится наличными или безналичными средствами.

6.4. Способы оплаты:

– Наличный расчёт: в пункте самовывоза при оформлении заказа или при получении товара; оплата курьеру продавца или платежному оператору продавца.
– Безналичный расчёта: оплата платёжной картой при оформлении заказа или получении товара; перевод безналичных средств на счет продавца (укажите номер заказа).

 

  1. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1 Доставка товара, заказанного через интернет-магазин, осуществляется различными способами: самовывоз из пункта выдачи — бесплатно; транспортная компания в регионы — в соответствии с тарифами транспортной компании.

7.2 Возможность других способов доставки, не указанных в данном разделе, согласовывается отдельно с покупателем.

7.3 Оплата доставки товара, если она предусмотрена, производится покупателем. Исключение составляют акции интернет-магазина с бесплатной доставкой.

7.4 Если покупатель не получил товар по своей вине, например, не был в указанном месте в согласованное время, продавец имеет право требовать оплаты доставки в полном объеме. Повторный выезд курьера также оплачивается покупателем.
7.5 При доставке товара покупателю служба доставки передает все необходимые документы: кассовый чек (если оплата была наличными), накладную и счет-фактуру (если оплата была безналичной), гарантийный талон (если он есть), инструкцию по эксплуатации.

7.6 При получении товара у представителей продавца покупателю нужно проверить комплектацию и внешний вид товара, осмотреть его и убедиться, что он не имеет механических повреждений, соответствует описанию, имеет все необходимые документы, включая кассовый чек (при оплате наличными), накладную, счет-фактуру, гарантийный талон (если есть), инструкцию по эксплуатации. При получении товара покупателю нужно ознакомиться с условиями, указанными в товарном чеке и поставить свою подпись в знак согласия с правилами возврата и обмена товара.
7.7 Покупатель имеет право принять товар или отказаться от него в момент доставки согласно разделу 8 данного соглашения.

 

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1 Возврат или обмен товара производится в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2 Если в товаре обнаружен какой-либо недостаток, продавец может потребовать от покупателя фотографии: товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика производителя.

8.3 Если у покупателя возникли проблемы с приобретённым товаром, он может обратиться в службу поддержки интернет-магазина по указанным электронным адресам и телефонам. Фотографии с обнаруженными дефектами также отправляются в службу поддержки.

8.4 При приёме товара от покупателя, курьер должен выдать акт приёма товара по форме продавца.

8.5 Возврат денежных средств покупателю осуществляется после осмотра товара сервисным центром продавца или розничным магазином. Для этого покупатель должен заполнить соответствующее заявление.

8.6 Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ, но не позднее 30 дней с момента получения заявления от покупателя в письменной форме или по электронной почте.

8.7 Покупатель несёт ответственность за правильность указанных им реквизитов для возврата денег.

8.8 Продавец не принимает претензий по товару, если при получении покупатель вскрыл упаковку и осмотрел товар, подписав соответствующий товарный чек, в следующих случаях:

– товар отсутствует в упаковке при его возврате покупателем;

– имеются внешние механические повреждения;

– неполная комплектация;

– отсутствует гарантийный талон;

– товар повреждён по вине покупателя или возвращён товар, отличный от того, который был куплен в интернет-магазине.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

9.1 Продавец несёт ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока.

9.2 Гарантийный срок указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне (если есть). Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются производителем или продавцом.

9.3 Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента.

9.4 Требования покупателя, заявленные после истечения гарантийного срока, рассматриваются продавцом в соответствии с законодательством.

9.5 В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:

  • Повреждены защитные знаки (отметки, пломбы) производителя.
    • Серийные номера или маркировка товара, присвоенные производителем, не соответствуют данным, указанным в гарантийном талоне.
    • Товар подвергался ремонту лицами или организациями, не имеющими на это права и соответствующих лицензий, а также не соблюдающими нормы по технике безопасности.
    • Дефекты возникли из-за использования товара не по назначению, указанному в технической инструкции или руководстве по эксплуатации.
    • Повреждение товара произошло из-за нарушения правил и условий его установки, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
    • Повреждение товара вызвано природными катаклизмами, бытовыми факторами, которые не зависят от продавца.
    • Визуально можно определить, что товар имеет электрические или механические повреждения.
    • Повреждения товара возникли из-за попадания в него посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных или других веществ.
    • Дефекты и повреждения вызваны использованием расходных материалов, не рекомендованных производителем. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

 

  1. АВТОРСКОЕ ПРАВО

10.1 Вся информация на сайте, включая изображения, описания товаров, дизайн и т.д., является собственностью продавца. Запрещено копировать, скачивать и использовать ее в коммерческих целях без разрешения продавца.

10.2 Пользователь не должен отправлять рекламные сообщения (спам) на электронные адреса, указанные на сайте.

 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1 Продавец гарантирует конфиденциальность данных покупателя.

11.2 Интернет-магазин может прекратить доступ к личному кабинету и заблокировать регистрацию без предупреждения покупателя. Информация покупателя удаляется, а его аккаунт аннулируется.

11.3 Если покупатель нарушает условия соглашения, продавец может приостановить сотрудничество или пользование сайтом для этого покупателя до устранения нарушений и возмещения убытков продавцу.

11.4 Продавец не сообщает покупателю об удалении или отклонении отзывов. Он может не публиковать отзыв покупателя, если он не соответствует реальному опыту использования товаров или не является полезным для других покупателей сайта.

11.5 Продавец может временно приостановить работу сайта по техническим причинам, чтобы устранить эти причины. Он может сделать это с предупреждением или без него.

11.6 Чтобы быстро информировать покупателей о новых товарах, акциях и распродажах, продавец автоматически включает в рассылку все адреса электронной почты, указанные при регистрации. Покупатель может отказаться от рассылки продавца, перейдя по ссылке в письме.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1 Продавец не несет ответственности за:

12.1.1 Недостоверность данных, указанных покупателем при регистрации и заказе товара, а также за продажу и доставку товара из-за указания покупателем недостоверной информации о себе.

12.1.2 Действия сторонних служб и сервисов, которые используются для предоставления услуг покупателю, но не принадлежат продавцу, таких как банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, почтовые сервисы, платежные системы и т. д.

12.1.3 Любые расходы покупателя, прямой или косвенный ущерб, которые могут быть нанесены покупателю в результате использования или невозможности использования услуг интернет-магазина и возникли в результате ошибок, перебоев в работе, потери файлов, изменения функциональности, задержек в работе при передаче данных и других проблем, которые возникли не по вине интернет-магазина.

12.2 Заказ может быть отменен продавцом, если заказ не был доставлен клиенту не по вине продавца в течение трех дней с момента создания заказа. В этом случае, после окончания срока, указанного в этом пункте, продавец имеет право отказаться от выполнения обязательств по данному соглашению без уведомления покупателя.

12.3 Использование сайта допускается только для совершеннолетних лиц. Покупатель несет ответственность за любое использование учетной записи несовершеннолетним в возрасте до 18 лет на сайте, а также за любые действия, совершенные таким несовершеннолетним на сайте.

12.4 За нарушение условий данного соглашения, покупатель и продавец несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

  1. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

13.1 В случае возникновения споров или разногласий, связанных с выполнением данного соглашения, покупатель и продавец должны предпринять все усилия для их решения путем переговоров, рассмотрения жалоб и претензий покупателя. Если споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат урегулированию в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13.2 По всем другим вопросам, которые не предусмотрены в данном соглашении, покупатель и продавец руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

 

  1. ФОРС-МАЖОР

14.1 Покупатель и продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по данному соглашению, если это является результатом событий чрезвычайного характера (“форс-мажора”), которые произошли после заключения соглашения. Такие события включают в себя обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна сторона не могла предсказать или предотвратить с помощью разумных мер: наводнения, пожары, землетрясения, падения метеоритов, взрывы, ураганы, эпидемии и другие природные явления, а также войны, террористические акты, гражданские беспорядки и т. п.

 

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ

15.1 Данное соглашение вступает в силу с момента регистрации покупателя на сайте или обращения к продавцу для покупки товара.

15.2 Моментом обращения считается момент, когда покупатель фактически начал предпринимать действия, направленные на покупку товара у продавца.